30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir sind von unseren Produkten überzeugt und wollen jeden Kunden zufriedenstellen. Aus diesem Grund bieten wir unsere risikofreie Geld-zurück-Garantie an. Damit kannst du dir sicher sein, dass du bei uns in guten Händen bist - egal, ob dir unser Produkt gefällt oder nicht.

Möchtest du etwas zurückgeben? 

Du kannst uns das Paket innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Lieferung zusammen mit den betreffenden Artikeln, die sich im Originalzustand befinden müssen, an uns zurücksenden. Bitte wie unten beschrieben vorgehen:
  1. Das Produkt sicher für den Versand verpacken und an uns über DHL oder DPD zurücksenden. Trackingnummer bitte stets aufbewahren. Wir können das Geld nur dann zurückerstatten, wenn du uns eine Tracking-Nummer angibst, da wir sonst nicht sicherstellen können, dass das Produkt auf dem Weg zu der unten angegebenen Adresse ist.
  2. Es kann bis zu 15 Arbeitstage dauern, bis deine Erstattung auf der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben wird. Du kannst hierfür, dieses Formular ausfüllen oder uns die Bestellnummer sowie Name und Anschrift mitteilen damit wir deine Rücksendung innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt bearbeiten können.
  3. Solltest du aufgrund nicht Gefallens das Produkt zurücksenden, das Produkt aber funktionstüchtig ist, können wir nur eine Erstattung veranlassen, wenn keine Gebrauchsspuren (Haare, Dreck, Gerüche usw.) vorzufinden sind. Sollten sich Haare oder Gebrauchsspuren im oder am Produkt befinden, werden wir keine Erstattung veranlassen können.
  4. Wir können keine Erstattung veranlassen für Produkte, die du länger als 30 Tage behalten hast (gilt ab Zustellungstag).
Adresse für die Retoure: Bitte schreib uns eine E-Mail an info@holdenandpiper.com mit der Begründung für die Retoure. Wir werden daraufhin die Retouren Adresse und das Vorgehen mitteilen. 

Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 15 Tagen mit derselben Zahlungsmethode zurück, die beim Kauf verwendet wurde. (Solltest du Klarna ausgewählt haben, beachte bitte, dass die Erstattung weitere 7 Werktage beanspruchen kann.) 
Sollten wir die Erstattung veranlasst haben und es bei Klarna zur Verzögerung bezüglich der Erstattung kommen, bitte mit Klarna direkt Kontakt aufnehmen.

Wir erstatten keine Versandkosten zurück.
Weitere Versandinformationen sind hier zu finden.

Für Fragen oder Anliegen, stehen wir gerne zur Verfügung info@holdenandpiper.com