FAQs

 

Wo erhalte ich Informationen zu meiner Bestellung?

Für Informationen zu Deiner Bestellung sende uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder eine E-Mail an info@holdenandpiper.com. 

 

Wie kann ich eine Bestellung ändern/stornieren?

Schreibe uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder eine E-Mail an info@holdenandpiper.com. 

 

Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Nein, das ist nicht notwendig. Du kannst auch als Gast bestellen.

 

Darf ich die Ware umtauschen?

Unsere Artikel sind derzeit vom Umtausch ausgeschlossen. Du hast allerdings die Möglichkeit, uns die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.  

 

Wie sieht es mit dem Rückgaberecht aus?

Du hast die Möglichkeit, uns die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.  Die Ware soll ungetragen innerhalb von 14 Tagen an uns zurück - der Zeitraum gilt ab dem Tag, an dem dein Paket zugestellt wurde.

Wichtig und zwingend ist, dass die zurückgesendeten Artikel ungetragen sind und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Achte bitte auch darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen.

Wir erstatten dir den Kaufbetrag nach Erhalt deiner Rücksendung.

 

Wie gehe ich vor, wenn ich ein Artikel zurücksenden möchte?

  • Teile uns bitte die Rücksendung der Ware mit Angaben von Gründen hier mit an: info@holdenandpiper.com
    • Teile uns dabei folgende Informationen mit: Name, Adresse, Bestellnummer, Grund der Rückgabe
  • Bitte sende die Ware hier zurück: Logsta GmbH, Am Campus 1, Objekt Beta 6C, 2431 Enzersdorf an der Fischa
  • Bitte beachte, dass Du die Kosten der Rücksendung selbst trägst. Vielleicht magst Du aber die Ware einfach weiter verschenken und so die Umwelt schonen?

 

Wie sieht es mit den Lieferzeiten aus?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Österreich innerhalb von 2 - 3 Werktagen, und nach Deutschland innerhalb von 3 - 4 Werktagen nach Auftragsbestätigung. Beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Haben Sie Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir keine abweichenden Vereinbarungen mit Ihnen getroffen haben. Die Lieferzeit bestimmt sich in diesem Fall nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit den Sie bestellt haben.

 

Wie hoch ist die Versandpauschale?

Alle Details zum Versand und Versandpauschalen, inkl. der Höhe, findest Du HIER.

 

In welchen Ländern liefert Holden&Piper? Wir versenden nach Deutschland und nach Österreich. Alle Details zum Versand findest Du HIER.

 

Welche Zahlungsarten bietet Holden&Piper an?

Unsere angebotenen Zahlungsarten findest Du unter dem Punkt Versandkosten, Lieferung und Zahlungsbedingungen.

 

Du findest hier keine passende Antwort?

Schreibe uns gerne eine E-Mail an info@holdenandpiper.com oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular